Ein Modernes B2B-Portal für Zukunftsfähigkeit und Wachstum
Inmitten einer der pulsierendsten Städte Deutschlands steht ein Veranstaltungszentrum, das nicht nur für seine kulturellen und sportlichen Events bekannt ist, sondern auch für seine vielseitigen Geschäftsmöglichkeiten. Dieses Zentrum, eine wahre Ikone in der Veranstaltungsbranche, sah sich mit einer wachsenden Herausforderung konfrontiert: Eine veraltete digitale Plattform, die den modernen Ansprüchen seiner Geschäftskunden nicht mehr gerecht wurde.
Key Facts
- Über 1.000 Stunden Arbeitszeit
- Agiles Projektmanagement nach Scrum
- Headless Architektur
- Implementierung der Pimcore Enterprise Edition
- Optimierte Performance für bis zu sechsstellige Seitenaufrufe pro Tag
- Benutzerfreundliches UX-Design
- Integration des neuen Corporate Designs
- Entwicklung eines dedizierten B2B-Portals
- Reduzierung unqualifizierter Anfragen durch verbesserte Informationsstruktur
- Nahtlose und intuitive Buchungsprozesse
Das Problem
Während das B2C-Geschäft durch Ticketverkäufe und Eventpromotion stark florierte, war das B2B-Segment - das Rückgrat für die meisten Einnahmen - in die Jahre gekommen. Die alte Website bot weder die gewünschte Nutzererfahrung noch die erforderliche Performance, um den anspruchsvollen Bedürfnissen von Event-Agenturen und anderen Geschäftskunden gerecht zu werden.
Die Herausforderung
Geschäftskunden erwarten heute mehr als nur grundlegende Informationen. Sie wollen eine nahtlose, intuitive Erfahrung, die ihnen schnell die benötigten Details liefert und eine einfache Kontaktaufnahme sowie Buchungsprozesse ermöglicht. Unsere Analyse der Nutzerdaten zeigte, dass die aktuelle Website mit rund 1.500 Besuchern pro Monat zwischen August und Oktober 2023 weit unter ihrem Potenzial blieb. Viele Anfragen beim Geschäftskunden-Support waren unqualifiziert und kosteten wertvolle Zeit.
Die Lösung
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, beschlossen wir, das gesamte digitale Erlebnis des Zentrums zu transformieren. Unsere Mission war es, eine Plattform zu schaffen, die sowohl ästhetisch ansprechend als auch funktional und leistungsfähig ist. Der Einsatz der Pimcore Enterprise Edition bot die perfekte Grundlage für dieses Vorhaben.
Design und UX-Optimierung
Wir starteten mit einer umfassenden Überarbeitung des Corporate Designs, das die Online-Formate modernisierte und eine einheitliche Markenpräsenz sicherstellte. Eine benutzerfreundliche UX war dabei das Herzstück unseres Ansatzes. Durch detaillierte Nutzeranalysen und Feedbackschleifen entwickelten wir eine intuitive Oberfläche, die es den Geschäftskunden ermöglicht, schnell und effizient auf alle benötigten Informationen zuzugreifen.
Performance-Optimierung
Ein weiterer kritischer Punkt war die Performance der Website. Mit gezielten Optimierungen sowohl auf der Client- als auch auf der Serverseite konnten wir sicherstellen, dass die Plattform selbst bei Spitzenbelastungen im sechsstelligen Bereich pro Tag reibungslos funktionierte.
Entwicklung eines B2B-Portals
Das Highlight unseres Projekts war die Entwicklung eines dedizierten B2B-Portals. Dieses Portal wurde speziell dafür konzipiert, den Geschäftskunden des Zentrums eine zentrale Anlaufstelle zu bieten. Von detaillierten Informationen über Veranstaltungsorte und Werbeflächen bis hin zu einfachen Buchungs- und Verwaltungsmöglichkeiten - das Portal deckte alle Bedürfnisse ab.
Ergebnisse und Vorteile
Die Ergebnisse sprachen für sich. Durch den Relaunch der Website konnten wir nicht nur die User Experience erheblich verbessern, sondern auch die Seitenaufrufe und die Engagement-Raten deutlich steigern. Die Geschäftskunden waren begeistert von der neuen Plattform, die ihnen nun eine viel effizientere und angenehmere Interaktion ermöglichte.
- Erhöhte Benutzerfreundlichkeit: Kunden fanden schneller die benötigten Informationen und konnten Buchungen unkompliziert vornehmen.
- Verbesserte Performance: Dank der Optimierungen lief die Website selbst unter hoher Last reibungslos.
- Reduzierung unqualifizierter Anfragen: Der Geschäftskundensupport wurde entlastet, da die Kunden nun besser informiert waren und gezielter anfragten.
Fazit
Die digitale Transformation dieses renommierten Veranstaltungszentrums zeigt, wie wichtig es ist, stets am Puls der Zeit zu bleiben und auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Mit der neuen B2B-Plattform auf Basis von Pimcore ist das Zentrum nun bestens gerüstet, um seine Erfolgsgeschichte fortzuschreiben und seinen Geschäftskunden eine erstklassige digitale Erfahrung zu bieten.